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“端午”小长假消费热点分析

时间:2018-07-04 20:57来源:甘肃省工商行政管理局 

综合分析 第9期

甘肃省工商行政管理局12315指挥中心 2018年6月19日

“端午”小长假消费热点分析

端午小长假期间(6月16日至6月18日)甘肃省工商行政管理局12315系统共接收登记消费者反映问题1159件,其中咨询784件、投诉310件、举报42件、建议22件、表扬1件,未发生重大紧急、群体性投诉案件。随着市场监管力度不断加强、消费教育宣传工作持续开展,今年端午期间登记消费者反映问题同比下降9.24%,从整体咨询、投诉、举报情况来看,主要问题反映在以下几方面:

一、吃:食品变质、过期销售;餐饮服务业限制最低消费;禁止自带酒水;收取开瓶费;标价与实收价格存在差异;拒开发票等。

二、穿:标价与实收不符;商场活动持券购买专柜不认可;商品大小号调换遭拒;产品质量问题,商家拒绝履行三包等。

三、住:提前退房遭拒;低标高结;拒退押金;虚假宣传酒店房型、设施与实际不相符;节日期间酒店擅自涨价等。

四、行:订票后拒退;出租车拒载;租车支付费用后延时提供车辆;还车后不能及时退还押金等。

五、娱:团购券无法正常使用;商家以节日期间不能使用储值卡消费为由拒绝提供服务;娱乐设施存在安全隐患;擅自涨价;拒开发票等。

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